Как их распознать и обезопасить свои данные
Мошенники и их методы
Кем могут представляться мошенники?
  • сотрудники банков и страховых компаний
  • сотрудники правоохранительных органов
  • сотрудники Банка России
  • сотрудники МФЦ, портала «Госуслуги», налоговой инспекции и других госучреждений
  • представители мобильных операторов
  • ваши коллеги и руководители
  • брокеры и менеджеры инвестиционных компаний
  • покупатели ваших товаров (если вы продаете что-то в интернете). При совершении покупок на маркетплейсе — поступает звонок/сообщение от продавца с предложением скидки при оплате по QR-коду
Что важно знать
сотрудники банков, правоохранительных органов и госучреждений никогда:
1
не предлагают перевести деньги
на безопасные счета или в единые банковские ячейки
2
не убеждают скачать и установить
на компьютер или мобильное устройство программы и приложения
3
не просят сообщить им реквизиты карт и коды из СМС
в том числе для разблокировки карты, снятия операции с контроля, отмены совершенных мошеннических операций и других действий
4
не сообщают об изменениях в кредитной истории
по телефону
5
не присылают фотографии сотрудников,
служебных удостоверений и документов
6
не используют мессенджеры для связи
не предлагают созвониться в Skype, Zoom и на других платформах
7
не предлагают оформить кредит
для получения прибыли
Что используют мошенники?
  • поддельные документы
  • фотографии служебных удостоверений и постановлений правоохранительных органов
  • сертификаты и лицензии брокера
  • письма от банка об урегулировании задолженности
  • прямые угрозы, игру на доверии, шантаж, манипуляции для дестабилизации вашего эмоционального состояния
  • информацию из соцсетей и украденных баз данных
  • адреса, номера телефонов, сведения о паспорте и другую личную информацию
  • популярные сервисы объявлений, услуг и знакомств: «Авито», «Юла», BlaBlaCar и другие сайты
  • искусственный интеллект для подделки голоса ваших знакомых и родных
Мошеннические схемы
Как выглядит схема: злоумышленники делают рассылку push-уведомлений, в которых говорится о необходимости подтвердить паспортные данные на портале «Госуслуги». В сообщении содержится ссылка на сайт якобы оператора связи, а затем на «Госуслуги». Предлагается ввести логин и пароль от личного кабинета, что позволяет мошенникам завладеть персональными данными и доступом.

Не переходите по ссылкам из СМС и push-уведомлений.
Самостоятельно зайдите в приложение или веб-версию личного кабинета и убедитесь, требуется ли подтверждение данных.
Как выглядит схема: злоумышленники представляются приставами, сотрудниками полиции, МВД или ФСБ и просят помочь в расследовании или говорят о том, что в отношении вас заведено дело. Сообщают о привлечении к ответственности, угрожают административным или уголовным делом. Присылают в мессенджеры фото сотрудников и удостоверений. Убеждают закрыть счет в банке, оформить кредит или продать ценные вещи/имущество, а деньги перевести на «безопасный» счет.

Не продолжайте диалог. Государственные органы не осуществляют коммуникацию с использованием мессенджеров и социальных сетей и не отправляют фото.
Как защитить себя от мошенников
  • Не переходите по ссылкам из СМС или писем,
    если не уверены в отправителе. Внимательно проверяйте СМС с кодами подтверждения и реквизиты операции.
  • Проверяйте адреса страниц в браузере
    перед тем, как ввести свои данные. Не оставляйте свои персональные данные и не сохраняйте карты на сомнительных сайтах
  • Не скачивайте и не устанавливайте
    на компьютер и телефон программы и приложения по совету незнакомых вам людей
  • Не отправляйте
    личные данные и фотографии незнакомцам
  • Не переводите деньги,
    особенно кредитные, неизвестным людям или на счета брокерских и инвестиционных компаний, информации о которых нет в реестре Центрального банка
  • Не оформляйте кредиты под влиянием
    посторонних, обещания гарантированно высокого дохода от инвестирования в стартапы, недвижимость, биржевые фонды и криптовалюту должны вас насторожить
  • Никому не сообщайте данные
    для входа в интернет-банк и реквизиты карты: номер, срок действия, CVC — или CVV-код, коды подтверждения из СМС
  • Пользуйтесь проверенными антивирусами
    и определителями номеров, а также приложениями, которые блокируют спам и звонки мошенников
  • Сотрудник банка или страховой компании никогда
    не переведет звонок на робота (автоматического голосового помощника)
Как обезопасить родных
  • установите проверенные антивирусы на компьютеры и телефоны, а также определитель номера или автоответчик
  • расскажите о типичных схемах мошенничества
  • научите их сразу же перезванивать вам в случае подозрительного звонка или СМС
  • объясните, что никакие государственные и силовые структуры, а также сотрудники банков и Пенсионного фонда не имеют права спрашивать какие-либо данные личных счетов и карт
  • напомните вашим детям, что при звонке с неизвестных номеров они могут попросить абонента перезвонить на номер родителей
  • успокойте пожилых людей — скажите, что даже если с вами произойдет что-то неприятное, то «спасательные» сотрудники никаких переводов для оплаты требовать не будут
Для операций в личном кабинете
используйте для авторизации только официальный сайт СК «Росгосстрах Жизнь»: lkk.rgsl.ru/auth/. Проверяйте, что установлено безопасное соединение https://или в начале адресной строки изображен значок 🔒︎
При телефонном звонке
сотрудники СК «Росгосстрах Жизнь» — никогда не запрашивают данные банковских карт, кодовые слова или цифровой код из СМС
Сотрудники
СК «Росгосстрах Жизнь»
не переводят ваш звонок на робота (голосового помощника), не предлагают оплатить взнос по договору со скидкой и не присылают QR-коды на оплату
Рекомендации клиентам Росгосстрах Жизнь
При внесении регулярных взносов
через Систему быстрых платежей (СБП) и другие каналы — обращайте внимание на наименование получателя платежа — оно должно соответствовать наименованию компании, указанной в договоре
Для связи с клиентами
наши сотрудники не используют мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и т. д.)
Если с вами связались от имени СК «Росгосстрах Жизнь», и вы подозреваете, что это мошенники:
перезвоните в наш клиентский сервис по номеру: 8 800 100 12 10 (звонок по России бесплатный).
По каким вопросам могут звонить сотрудники Росгосстрах Жизнь
приветственный звонок после оформления договора (welcome-call)
по заявке клиента на обратный звонок
для проведения опросов
для уточнения информации по документам, которые вы предоставляли
сообщить о задолженности по взносам
Что могут запрашивать?
информацию, позволяющую идентифицировать вас как клиента
документы для уточнения информации по договору
Что точно не спросят?
код из СМС от банка
CVV-код с банковской карты
доступы в мобильные банки
данные о ваших банковских счетах и операциях по ним
Что делать, если столкнулись с мошенничеством
Если вы пострадали от злоумышленников или у вас подозрения о попытке вовлечения в схему, позвоните на круглосуточную горячую линию полиции:

102 — с мобильного телефона
8 800 222 74 47 — бесплатно с любого телефона по всей России.

Если вы сообщили мошенникам свои персональные данные или ввели логин и пароль на сомнительном сайте — позвоните в банк как можно скорее и сообщите об этом. Это повысит вероятность предотвращения дальнейшего хищения средств.