Как их распознать и обезопасить свои данные
Мошенники и их методы
Кем могут представляться мошенники?
  • сотрудники банков и страховых компаний
  • сотрудники правоохранительных органов
  • сотрудники Банка России
  • сотрудники МФЦ, портала «Госуслуги», налоговой инспекции и других госучреждений
  • представители мобильных операторов
  • ваши коллеги и руководители
  • брокеры и менеджеры инвестиционных компаний
  • покупатели ваших товаров (если вы продаете что-то в интернете). При совершении покупок на маркетплейсе — поступает звонок/сообщение от продавца с предложением скидки при оплате по QR-коду
Что важно знать
сотрудники банков, правоохранительных органов и госучреждений никогда:
1
не предлагают перевести деньги
на безопасные счета или в единые банковские ячейки
2
не убеждают скачать и установить
на компьютер или мобильное устройство программы и приложения
3
не просят сообщить им реквизиты карт и коды из СМС
в том числе для разблокировки карты, снятия операции с контроля, отмены совершенных мошеннических операций и других действий
4
не сообщают об изменениях в кредитной истории
по телефону
5
не присылают фотографии сотрудников
служебных удостоверений и документов
6
не используют мессенджеры для связи
не предлагают созвониться в Skype, Zoom и на других платформах
7
не предлагают оформить кредит
для получения прибыли
Что используют мошенники?
  • поддельные документы
  • фотографии служебных удостоверений и постановлений правоохранительных органов
  • сертификаты и лицензии брокера
  • письма от банка об урегулировании задолженности
  • прямые угрозы, игру на доверии, шантаж, манипуляции для дестабилизации вашего эмоционального состояния
  • информацию из соцсетей и украденных баз данных
  • адреса, номера телефонов, сведения о паспорте и другую личную информацию
  • популярные сервисы объявлений, услуг и знакомств: «Авито», «Юла», BlaBlaCar и другие сайты
  • искусственный интеллект для подделки голоса ваших знакомых и родных
Мошеннические схемы
Как выглядит схема: злоумышленники делают рассылку push-уведомлений, в которых говорится о необходимости подтвердить паспортные данные на портале «Госуслуги». В сообщении содержится ссылка на сайт якобы оператора связи, а затем на «Госуслуги». Предлагается ввести логин и пароль от личного кабинета, что позволяет мошенникам завладеть персональными данными и доступом.

Не переходите по ссылкам из СМС и push-уведомлений.
Самостоятельно зайдите в приложение или веб-версию личного кабинета и убедитесь, требуется ли подтверждение данных.
Как выглядит схема: злоумышленники представляются приставами, сотрудниками полиции, МВД или ФСБ и просят помочь в расследовании или говорят о том, что в отношении вас заведено дело. Сообщают о привлечении к ответственности, угрожают административным или уголовным делом. Присылают в мессенджеры фото сотрудников и удостоверений. Убеждают закрыть счет в банке, оформить кредит или продать ценные вещи/имущество, а деньги перевести на «безопасный» счет.

Не продолжайте диалог. Государственные органы не осуществляют коммуникацию с использованием мессенджеров и социальных сетей и не отправляют фото.
Как защитить себя от мошенников
  • если не уверены в отправителе, внимательно проверяйте СМС с кодами подтверждения, проверяйте реквизиты операции.
  • перед тем, как ввести свои данные. Не оставляйте свои персональные данные и не сохраняйте карты на сомнительных сайтах
  • на компьютер и телефон программы и приложения по совету неизвестных незнакомых людей
  • личные данные и фотографии незнакомцам
  • особенно кредитные, неизвестным людям или на счета брокерских и инвестиционных компаний, информации о которых нет в реестре Центрального банка
  • посторонних обещания гарантированно высокого дохода от инвестирования в стартапы, недвижимость, биржевые фонды и криптовалюту должны вас насторожить
  • для входа в интернет-банк и реквизиты карты: номер, срок действия, CVC — или CVV-код, коды подтверждения из СМС
  • и определителями номеров, а также приложениями, которые блокируют спам и звонки мошенников
  • не переведет звонок на робота (автоматического голосового помощника)
Как обезопасить родных
  • установите проверенные антивирусы на компьютеры и телефоны, а также определитель номера или автоответчик
  • расскажите о типичных схемах мошенничества
  • научите их сразу же перезванивать вам в случае подозрительного звонка или СМС
  • объясните, что никакие государственные и силовые структуры, а также сотрудники банков и Пенсионного фонда не имеют права спрашивать какие-либо данные личных счетов и карт
  • напомните вашим детям, что при звонке с неизвестных номеров они могут просить перезвонить на номер родителей успокойте пожилых людей — скажите, что даже если с вами произойдет что-то неприятное, то «спасательные» сотрудники никаких переводов для оплаты требовать не будут
Для операций в личном кабинете
спользуйте для авторизации только официальный сайт СК «Росгосстрах Жизнь»: lkk.rgsl.ru/auth/. Проверяйте, что установлено безопасное соединение https://или в начале адресной строки изображен значок 🔒︎
При телефонном звонке
сотрудники СК «Росгосстрах Жизнь» — никогда не запрашивают данные банковских карт, кодовые слова, цифровой код из СМС
Сотрудники
СК «Росгосстрах Жизнь»
не переводят ваш звонок на робота (голосовой помощник) и не предлагают оплатить взнос по договору со скидкой и не присылают QR-коды на оплату
Рекомендации клиентам Росгосстрах Жизнь
При внесении регулярных взносов
через Систему быстрых платежей (СБП) и другие каналы — обращайте внимание на наименование получателя платежа — оно должно соответствовать наименованию компании, указанной в договоре.
Для связи с клиентами
наши сотрудники не используют мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и т. д.)
Если с вами связались от имени СК «Росгосстрах Жизнь», и вы подозреваете, что это мошенники:
перезвоните в наш клиентский сервис по номеру: 8 800 100 12 10 (звонок по России бесплатный).
По каким вопросам могут звонить сотрудники Росгосстрах Жизнь
Приветственный звонок после оформления договора (welcome-call)
По заявке клиента на обратный звонок
Для проведения опросов
Для уточнения информации по документам, которые вы предоставляли
Сообщить о задолженности по взносам
Что могут запрашивать?
Информацию, позволяющую идентифицировать вас как клиента
Документы для уточнения информации по договору
Что точно не спросят?
Код из СМС от банка
CVV-код с банковской карты
Доступы в мобильные банки
Данные о ваших банковских счетах и операциях по ним
Что делать, если столкнулись с мошенничеством
Если вы пострадали от злоумышленников или у вас подозрения о попытке вовлечения в схему, позвоните на круглосуточную горячую линию полиции:

102 — с мобильного телефона
8 800 222 74 47 — бесплатно, с любого телефона по всей России.

Если вы сообщили мошенникам свои персональные данные или ввели логин и пароль на сомнительном сайте - позвоните в банк как можно скорее и сообщите об этом. Это повысит вероятность предотвращения дальнейшего хищения средств.